Op Bol.com verkoop je zelden alleen. Zeker als je dropshipt of inkoopt bij een groothandel waar meer verkopers inkopen, zit je met vijf, tien of twintig anderen op precies hetzelfde artikel, en maar één van jullie staat in het koopblok. Wie dat is hangt voor het grootste deel af van prijs, dus je wilt weten wat die anderen vragen. Dat kan, want alles staat gewoon op de productpagina. Alleen staat het er elke dag anders.
Waar je ziet wie er nog meer op je artikel zit
Drie plekken, van openbaar naar eigen.
De productpagina op Bol.com. Onder het koopblok staat een linkje "Andere verkopers". Klik daarop en je ziet iedereen die het artikel aanbiedt, met prijs, levertijd en conditie. De verkoper in het koopblok staat erboven. Dit is wat de klant ziet, en het is dus ook de enige lijst die telt.
Je verkoopaccount. Bij een artikel kun je onder "Andere aanbieders" hetzelfde lijstje bekijken, en in het verkoopinzicht staat of je het koopblok hebt. Wat je daar niet ziet is wanneer dat is veranderd. Wat het verkoopaccount verder wel en niet doet met je prijs staat in heeft bol een eigen repricer?.
Je eigen dashboard bij ons. Per aanbieding zie je wie er nog meer op zit, voor welke prijs, met welke levertijd en wie het koopblok nu heeft. Dat halen we vers bij Bol.com op op het moment dat we controleren, dus je kijkt nooit naar een lijstje van gisteren.
Wat je van een concurrent in de gaten houdt
Niet alleen zijn prijs. Dit zijn de vijf dingen die het koopblok laten wisselen, in de volgorde waarin wij ze zien gebeuren.
Zijn prijs inclusief verzendkosten. Bol vergelijkt wat de klant betaalt. Een concurrent die "gratis verzending" rekent en de kosten in zijn prijs heeft gestopt kan duurder lijken en toch goedkoper zijn. Kijk dus naar het totaal, en vergeet niet dat een cent verschil niets doet, want dat zegt bol zelf.
Zijn leverbelofte. "Vóór 23:00 besteld, morgen in huis" wint van "2 tot 3 werkdagen", ook met een iets hogere prijs, zeker bij artikelen die de klant morgen wil hebben. Levert een concurrent via het magazijn van bol, dan heeft hij die belofte meestal standaard. Meer daarover in levertijd en het koopblok.
Zijn conditie. Een tweedehands of refurbished exemplaar concurreert in de eerste plaats met andere tweedehands exemplaren. Verkoop jij nieuw, dan hoef je niet onder de prijs van een retourartikel te duiken.
Of hij op voorraad is. Een concurrent die uitverkocht raakt doet niet meer mee, en dan is het koopblok ineens van jou, ook met je hogere prijs. Andersom geldt hetzelfde: zodra hij weer voorraad heeft, ben je het kwijt. Dat is ook de reden dat je soms het koopblok verliest zonder dat er aan een prijs iets is veranderd.
Of er een nieuwe verkoper bij is gekomen. Dit mis je met de hand het vaakst, want je kijkt naar de verkopers die je kent. Een nieuwe verkoper die met een scherpe openingsprijs binnenkomt pakt het koopblok en jij ziet het pas als de bestellingen stilvallen. Wat je dan doet staat in koopblok verloren, en nu?.
Waarom je dit met de hand niet volhoudt
Stel, je hebt 200 artikelen en op de helft daarvan zit minimaal één andere verkoper. Dat zijn 100 productpagina's om te openen, en op elke pagina moet je op "Andere verkopers" klikken en de prijzen vergelijken met je eigen minimum. Doe je dat in een minuut per artikel, dan ben je ruim anderhalf uur bezig, en dan heb je één momentopname. Twee uur later kan alles anders zijn, want een concurrent met een repricer past zijn prijs meerdere keren per dag aan, en na jouw verlaging zit hij binnen minuten weer onder je.
Voor vijf artikelen is het te doen. Voor honderd artikelen, dag in dag uit, lukt het niemand, en dat is ook geen schande, want dit kun je beter laten doen.
Een prijs tracker, of een repricer?
Er zijn tools die de prijzen van artikelen op Bol.com bijhouden en je een berichtje sturen als er iets verandert. Voor productonderzoek zijn die prima: je wilt weten hoe een artikel zich gedraagt voor je het inkoopt. Maar voor de artikelen die je al verkoopt is een waarschuwing alleen niet genoeg, want na de waarschuwing moet jij nog inloggen, kijken, rekenen en een nieuwe prijs invoeren, en tegen die tijd is de concurrent alweer verder.
Een repricer slaat die stap over. Wij kijken of je het koopblok hebt, en zo niet, dan verlagen we je prijs een stapje en kijken we opnieuw, tot je het hebt of tot je minimumprijs is bereikt. Heb je het wel, dan verhogen we de prijs weer stap voor stap richting je maximum, zodat je marge terugpakt. Het volgen van je concurrenten zit daar dus gewoon in, alleen doen we er ook meteen iets mee, en altijd binnen de grenzen die jij hebt bepaald. Wat een repricer wel en niet doet staat in wat is een repricer.
Wat wij je per aanbieding laten zien
Op je dashboard staat per aanbieding je huidige prijs, of je het koopblok hebt, wat de koopblokprijs is, hoeveel verkopers er meedoen en wanneer we voor het laatst hebben gekeken. Open je een aanbieding, dan zie je elke andere verkoper met zijn prijs en zijn levertijd, en daaronder het logboek: elke prijswijziging die we hebben gedaan in een gewone zin, met de reden erbij.
Hoe vers dat is hangt af van je plan, en dat zeggen we er eerlijk bij. Op Gratis lopen we elke vijf minuten je hele aanbod langs, dus in het slechtste geval kijk je naar een lijstje van vijf minuten oud. Op de betaalde plannen krijgen we van Bol.com meteen een seintje als een concurrent zijn prijs verandert en gaan we er direct achteraan. Milliseconden beloven we niet, want die haalt niemand.
Welke concurrenten je beter negeert
Niet elke verkoper op je artikel is het jagen waard. Zit er iemand tussen die zijn prijs bij elke stap van jou weer verlaagt, tot ver onder wat jij ooit kunt, dan is de enige manier om van hem te winnen zelf ook naar de bodem gaan, en dan verliezen jullie allebei. Die verkoper zet je bij ons op een uitsluitlijst. Vanaf dat moment doen we alsof hij er niet is en jagen we op de eerstvolgende verkoper die wél binnen jouw grenzen zit. Wint hij het koopblok toch, dan laten we het hem, en zodra hij uitverkocht raakt of zijn prijs verhoogt, pakken we het weer voor je. Hoe je zo'n verkoper herkent en welke instellingen je daarvoor gebruikt staat in de prijsoorlog op Bol.com.
Verkoop je in Nederland én in België, houd er dan rekening mee dat beide landen hun eigen koopblok en hun eigen concurrenten hebben. Wie in Nederland op je artikel zit, zit er in België niet per se ook. Meer daarover in het koopblok in België, en hoe bol het koopblok in beide landen toewijst in alles over het koopblok.